Como fazer bom uso dos balcões de atendimento

(1)Organizar suas dúvidas e problemas

Contar para alguém, expor aquilo que você está pensando ou falar sobre aqueles sentimentos que o incomodam, irá ajudá-lo a organizar com mais precisão os seus problemas ou dúvidas.

(2)Obter informações detalhadas sobre sistemas e serviços

Os atendentes estão sempre atualizados com informações sobre os sistemas e serviços de suporte, para solucionar as dúvidas ou problemas de quem busca por ajuda.Por isso, recomendamos que utilize o balcão de atendimento, para que você obtenha detalhes atualizados das informações

(3)Podemos achar juntos uma solução para os seus problemas

Os atendentes oferecem não somente informações, mas também buscam junto com você soluções para suas dúvidas ou problemas.Ao falar sobre suas dúvidas ou seus problemas, uma solução que você nem sequer tinha imaginado sozinho, pode aparecer.

Você pode sentir certo constrangimento ao falar sobre sua privacidade, mas os atendentes possuem um código de conduta sobre sigilo e não podem contar sobre sua vida pessoal para outras pessoas, a não ser com o seu consentimento. Portanto, sinta-se seguro ao falar conosco.

Em seguida, apresentaremos os pontos para a utilização dos balcões de atendimento

(1) Conheça os balcões de atendimento

Existem balcões de atendimento públicos, administrados pelos governos locais e balcões de atendimento privados, como ONG´s.
Ao responder às perguntas neste site, o chatbot irá guiá-lo para o balcão de atendimento apropriado. Mas, para sua referência, apresentamos aqui alguns dos balcões de atendimento públicos instalados nas províncias e cidades.

① Problemas relacionados a dinheiro e trabalho: escritórios de assistência social, órgãos de apoio à autonomia, Hello Work
É possível solicitar a Ajuda de Subsitência (Seikatsu Hogo) nos escritórios de assistência social. Nos balcões dos órgãos de apoio à autonomia, é possível realizar consultas sobre problemas do cotidiano, como: quero trabalhar, mas não posso; não tenho lugar para morar, etc.
Ainda, consultas relacionadas à problemas com busca de emprego, o Hello Work (Agência Pública de Empregos) realiza atendimento sobre colocação e oferta de emprego; apresenta cursos vocacionais; efetua os procedimentos do seguro desemprego e oferece suporte para recolocação no mercado de trabalho. Para pessoas que desejam criar os filhos e trabalhar, existe o suporte do Mother´s Hello Work. Aos recém-formados ou para aqueles que se formaram e estão sem colocação dentro do período de 3 anos, existe o suporte oferecido pelo Hello Work Apoio aos Recém-Formados (Shin Sotsu Ouen Hello Work). Há também balcões da Hello Work para consultas específicas.

② Problemas com gravidez, parto, criação de flhos e agressão:
Centro de Apoio Geral de Famílias com Crianças,Centro de Saúde, departamento da prefeitura responsável pela criação de filhos,Centro de Orientação Infantil, Centro Educacional, etc.
Você pode realizar consultas sobre os mais variados problemas como gravidez, período pré e pós parto, criação de filhos, agressão, vida escolar do filho, etc. Oferecemos suporte para apresentar sistemas e serviços relacionados à gravidez, parto e criação de filhos. Também orientamos como fazer as solicitações necessárias para sua utilização.

③ Dúvidas com pessoas idosas e cuidados com idosos: Centro Regional de Apoio
Você pode realizar consultas sobre os mais variados problemas relacionados aos idosos e aos cuidados com idosos.
Tanto o idoso quanto sua família podem realizar as consultas. Fazemos a apresentação de serviços prestados pelo Kaigo Hoken, assim como orientamos quais são as solicitações necessárias para seu uso. O nome do balcão pode variar conforme a localidade.

④ Dúvidas relacionados à deficiência: departamento da prefeitura responsável pela assistência à deficiência
Tanto o portador da deficiência quanto sua família podem realizar as consultas. Apresentamos os serviços oferecidos pela Assistência ao Deficiente e orientamos os procedimentos necessários para a solicitação de sua utilização.

⑤ Dúvidas sobre problemas e doenças mentais: Centro de Assitência à Saúde Mental (Seishin Hoken Fukushi Center), Centro de Saúde, etc.
Você pode realizar consultas sobre os mais variados problemas relacionados aos problemas e doenças de ordem mental. Recebemos também consultas de familiares. Existem também os balcões específicos para atendimento aos dependentes alcoólicos, químicos e viciados em jogos.

Também existem vários outros balcões de atendimento nas províncias e cidades, e balcões onde você - estando em qualquer lugar do país - pode se consultar por telefone, e-mail, SNS, etc. Além de saber quais são os balcões disponíveis em sua província ou cidade, vale lembrar que existem balcões que podem ser acessados de qualquer parte do país.

(2) Escolha o balcão de atendimento mais apropriado ao seu problema ou dúvida

As formas e os horários de atendimento variam conforme o balcão. Analise os 2 pontos abaixo e escolha o balcão mais apropriado para você.

• Qual a melhor forma (presencial, telefone, email, SNS, etc.)?
• Qual o melhor momento (dias úteis ou finais de semana ou feriado? De dia, de noite, de madrugada)?

Se possível, separe alguns balcões com os quais você se identificou. De acordo com a (in)compatibilidade, você pode sentir o atendimento não correspondeu às suas expectativas. Você ficará mais tranquilo se tiver em mãos algumas outras opções de contato.

Registre as explicações e informações recebidas no ato do atendimento. Fazendo isso, você pode revisar o conteúdo do que foi dito.

Assim, finalizamos nossa orientação sobre os méritos e os pontos para a utilização dos balcões de atendimento, do tópico "Para fazer bom uso do balcão de atendimento".

Consultar-se é um ato de se orientar com conhecimento de outra pessoa, além do seu.
Que tal utilizar o balcão de atendimento quando estiver sofrendo ou com problemas em sua vida, assim com você faz quando vai ao médico quando está doente fisicamente?