상담 창구를 잘 활용하기 위하여

(1)고민을 정리할 수 있습니다

머릿속에서 생각하고 있는 것이나 답답한 기분을 누군가에게 말로 설명하는 것은, 현재 가진 고민을 구체적으로 정리할 수 있게 도움이 됩니다.

(2)제도나 서비스에 관한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다

상담 창구 직원은 평소에 상담하러 오신 분의 고민을 해결하기 위해 이용할 수 있는 지원 제도나 지원 서비스의 정보를 수집하고 있습니다.그 때문에 최신의 상세 정보를 얻기 위해 상담 창구를 활용할 것을 추천합니다.

(3)해결 방법을 함께 생각할 수 있습니다

상담 창구의 직원에 단순 정보를 제공받는 것이 아닌, 고민을 해결하기 위해 필요한 점을 함께 생각할 수 있습니다.고민을 말함으로써 혼자 생각할 수 없었던 방법을 찾을 수도 있습니다.

상담을 할 시 본인의 개인적인 이야기를 하는데 주저할 수 있습니다. 상담 창구는 묵비 의무가 있어 상담 내용이 본인의 동의없이 타인에게 알려질 일은 없으므로 안심하시고 상담하여 주십시오.

계속하여, 상담 창구를 활용하기 위한 포인트를 전합니다.

(1) 상담 창구 알아보기

상담 창구에는 자치단체 등에서 실시하는 공적 상담 창구, NPO 등에서 실시하는 민간 상담 창구 등이 있습니다.
이 사이트에서는 챗봇의 질문에 대답하는 방식으로 적절한 상담 창구를 안내하는데, 아래에 참고로 도도부현 (都道府県), 시정촌 (市町村)에 설치되어 있는 공적 상담 창구를 몇 군데 간단히 소개해 드립니다.

① 금전이나 업무상의 곤란: 복지 사무소, 자립 상담 기관, 헬로 워크
복지 사무소에서는 생활보호 신청을 할 수 있습니다. 자립 상담 지원 기관 창구에서는, 일하고 싶어도 하지 못하거나, 살 속이 없거나 기타, 생활 속에서의 곤란함을 상담하실 수 있습니다.
또, 취직과 관련한 곤란함에 대해서는, 헬로 워크 (공공 직업 안정소)에서도, 취업 상담이나 직업 소개, 직업 훈련 안내, 고용보험 수속 등을 실시하고 있어, 취업 관련 지원을 받을 수 있습니다.육아를 하면서 일하고 싶은 사람을 지원하는마더스 헬로워크나, 신규 졸업자나 학교 졸업 후 약 3년 이내의 미취업자를 응원하는 신규 졸업자 응원 헬로워크등, 전문적인 상담을 할 수 있는 헬로 워크도 있습니다.

②임신이나 출산, 육아, 학대에 관한 곤란:
육아 세대 포괄 지원 센터,보건소,시정촌(市町村)의 육아 지원에 관한 과(課),아동 상담소,교육 센터 등
임신 중, 출산 전후, 육아, 학대, 아이의 학교생활에 있어서의 다양한 고민이나 곤란에 대하여 상담하실 수 있습니다. 임신/출산/육아에 관한 지원 제도나 서비스 소개, 이용에 필요한 신청 등 절차 지원도 받을 수 있습니다.

③고령이나 간병에 대한 곤란：지역 포괄 지원 센터
고령이나 간병에 관한 고민이나 곤란에 대하여 상담하실 수 있습니다.
고령인 본인뿐만 아니라, 가족으로부터의 상담도 접수하고 있습니다. 간병 보험 서비스 소개나 이용에 필요한 신청 등 절차에 대해서도 대응하고 있습니다. 명칭은 자치단체에 따라 다를 수 있습니다.

④ 장애에 관한 곤란: 시정촌(市町村)의 장애 복지에 관한 과(課)
장애를 안고서 생활하는 본인, 가족이 다양한 고민이나 곤란에 대하여 상담할 수 있습니다. 장애 복지 서비스 소개나 이용을 위해 필요한 신청 절차 등에 대해서도 대응하고 있습니다.

⑤마음의 문제나 병에 대한 곤란함：정신 보건 복지 센터,보건소등
마음의 문제나 병에 관한 다양한 고민이나 곤란함에 대해서 상담할 수 있습니다. 가족으로부터의 상담도 받고 있습니다 알코올 의존, 약물 의존, 도박 의존 등의 전문 상담 창구도 있습니다.

도도부현 (都道府県)이나 시정촌 (市町村)에는, 이 밖에도 다양한 상담 창구가 있고, 전국 어디에서나 전화나 이메일, SNS 등으로 상담하실 수 있는 창구도 있습니다. 거주하시는 도도부현 (都道府県)이나 시정촌 (市町村)에 어떠한 상담 창구가 있는지를 알아두심과 함께, 전국 어디에서나 상담할 수 있는 창구가 있는 것도 기억해 두세요.

(2) 자신의 곤란함이나 고민에 맞는 상담 창구 선택

상담 창구에 따라 대응 가능한 상담 방법이나 시간대가 다르기 때문에, 아래 두 가지를 검토하시면, 자신에게 더욱 맞는 상담 창구를 선택할 수 있습니다.

• 어떠한 방법이 좋은가? (대면, 전화, 메일, SNS 등)
• 언제가 좋은지 (평일 또는 토/일/휴일. 주간, 저녁, 심야 등)

가능하면, 자신에게 맞는 상담 창구를 몇 군데 선정합시다. 적합성도 있기에, 상담해 보고 맞지 않는다고 느꼈을 때, 다음으로 상담할 수 있는 곳이 있다면 안심할 수 있게 됩니다.

또, 상담 창구에서 들은 설명이나 제공받은 정보를 메모할 메모장 등을 준비해 두면, 나중에 내용을 다시 볼 수 있습니다.

이상, [상담 창구를 잘 활용하기 위하여]라는 제목으로, 상담 창구를 활용하는 장점과 상담 창구를 활용하기 위한 포인트에 대하여 전해 드렸습니다.

상담을 한다는 말은, 자기 이외 다른 사람의 지혜를 빌리는 것으로도 됩니다.
몸이 좋지 않을 때에 병원에 가듯이, 생활에 고민하거나 곤란한 일이 있다면 상담 창구를 활용해 보지 않겠습니까